5月1日晚,市南分局观海路派出所接到三名天津游客的求助电话,称他们与民宿老板发生争执,导致民宿无法入住。他们现在非常着急。 市南市公安局把接待民警作为化解出行矛盾纠纷的关键环节。 观海路派出所副所长徐鹏飞立即与当事人沟通,安抚当事人情绪,为现场民警争取机会。 民警将游客带回派出所后,迅速将相关信息反馈给市南分局5月4日广场旅游班。 热心工作人员高度重视,迅速与观海路派出所、“小城工作室”、市场监管局、街道网格员启动快速处理出行纠纷联调机制。 据了解,这三名游客是天津一所大学的学生。 他们前段时间通过网上平台预订了民宿。 随后,民宿因管理不善而无法入住,但业主忘记提前通知游客,因此引发纠纷。 经过民警和网格员的耐心调解,民宿老板认识到了自己的错误,主动向游客道歉,并办理了退款并支付了违约金。 但现在旅游旺季正如火如荼地进行,去哪里住宿成了这三位游客的问题。 本着“办案不通宵、不耽误游客行程”的原则,市南分局机动大队副大队长宋宇积极联系市场监管等部门,为三名游客提供帮助当晚找到满意的住宿。 为了让游客在青岛玩得开心、安心,分公司“小城工作室”上前一步,与游客面对面交流,询问他们有什么困难,并向他们介绍青岛的旅游景点和旅游。路线。 “青岛的风景好,但警察更好!” “等我回到天津,我会把青岛这座美丽的城市介绍给同学们!” 在民警的热心帮助下,游客们向美丽的青岛警察表示感谢。 他们自拍并表示,青岛警方办案效率高、态度好,让他们在这次旅行中感受到了别样的温暖。
以“警”守“景”,“护游”平安!市南公安分局建立涉旅纠纷快处联调机制
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